Echange et Retour

L’acheteur dispose d’un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la livraison de leur commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi faire retour du produit non porté ou utilisé au vendeur pour échange, remboursement ou avoir sans pénalité, à l’exception des frais de retour ( sauf conditions particulières* ).

Sachez que sur notre site les frais de retour peuvent être remboursés par Paypal ( voir conditions sur www.paypal.com )

Pour procéder au retour, l’acheteur se doit de prévenir la société Guapi par mail à sav@guapi-store.com, pour l’informer des raisons de son retour et s’il souhaite un échange, un remboursement ou un avoir.

La société Guapi lui donnera en retour à ce mail l’adresse à laquelle retourner le ou les articles. Le choix du transporteur ainsi que les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.

Une fois le colis renvoyé, l’acheteur pourra alors envoyer la preuve de dépôt avec le numéro de suivi à l’adresse mail sav@guapi-store.com .

* article défectueux, erreur de livraison.